Les entitats de crèdit prestaran serveis financers presencials en tots els municipis
Les patronals bancàries han acordat, en una reunió amb la vicepresidenta primera del Govern, Nadia Calviño, un full de ruta amb l'objectiu que les entitats de crèdit assegurin l'accés a serveis financers presencials per al 100% del territori, la qual cosa afavorirà la lluita contra la despoblació i contribuirà a una adequada vertebració territorial.
Aquest compromís es materialitzarà en una nova actualització del 'Protocol Estratègic per a Reforçar el Compromís Social i Sostenible de la Banca', subscrit el 23 de juliol de 2021 per l'Associació Espanyola de Banca (AEB), la Confederació Espanyola de Caixes d'Estalvi (CECA) i la Unió Espanyola de Cooperatives de Crèdit (Unacc). Aquest Protocol es va actualitzar al febrer de 2021 per a garantir la inclusió financera i l'atenció personalitzada dels majors.
L'acord estableix un marc d'actuació que s'articularà amb ple respecte a la normativa de competència per a garantir almenys un punt d'accés a serveis bancaris presencials a través de diferents modalitats a les més de 660.000 persones que resideixen en els 3.230 municipis que no disposen d'aquest servei.
Així mateix, s'inclouen mesures per a garantir el manteniment de serveis bancaris presencials en aquells municipis que compten actualment amb un únic punt d'accés.
Serveis financers presencials en municipis sense accés
En el protocol s'estableixen les modalitats de prestació de serveis bancaris presencials en funció de la grandària de la població. Així per a aquells municipis de més de 500 habitants, un total de 243 municipis, en els quals habita el 0,45% de la població, unes 211.000 persones, es disposarà d'almenys un punt d'accés a través de les modalitats d'oficina bancària, caixer automàtic, oficines mòbils i/o agents financers.
El desenvolupament d'aquest compromís es recolzarà també en la col·laboració públic-privada, que podrà dur-se a terme, entre altres modalitats, a través de la cessió d'un espai físic adequat, amb les condicions de seguretat necessàries, i de les connexions a infraestructures tecnològiques oportunes.
Les entitats associades disposaran d'un termini de sis mesos, ampliables en altres sis més, per a per a garantir la posada en marxa d'almenys un dels punts d'accés, mitjançant actuacions individuals, tant directament com mitjançant la seva participació en licitacions realitzades per les administracions públiques interessades.
En aquells municipis que transcorreguts els sis mesos fixats no comptin amb un punt d'accés, el sector es compromet en el termini addicional de sis mesos, a través d'una iniciativa conjunta, a la instal·lació d'un caixer genèric, gestionat per un operador específic, amb les funcionalitats necessàries per a la prestació de serveis bancaris bàsics i que permeti la retirada d'efectiu. Aquesta iniciativa es completarà amb el desenvolupament d'accions formatives dirigides a facilitar l'ús del nou servei.
Per a aquells municipis de menys de 500 habitants sense punt d'accés a serveis financers, un total de 2.987 municipis en els quals viu el 0,99% de la població, entorn de 446.000 persones, es garanteix la provisió de serveis bancaris bàsics, incloent-hi l'accés a l'efectiu.
Per a aquests municipis, la prestació d'aquests serveis podrà realitzar-se addicionalment a través de carters rurals, que permeten aconseguir el 100% del territori, o a través de les modalitats de cash back o cash in shop, mitjançant la subscripció d'acords que habilitin la retirada d'efectiu en establiments com a ajuntaments o comerços, a més de sota les modalitats establertes per als municipis de més de 500 habitants.
Reforç de serveis en municipis amb un únic punt d'accés
L'acord per a l'actualització del protocol aconseguit recull també compromisos en relació amb aquells municipis que comptin amb un únic punt d'accés físic a serveis bancaris, amb la finalitat de mantenir la provisió d'aquest servei.
Les entitats que planegin tancar l'únic punt d'accés que pugui existir en aquests municipis es comprometen a comunicar-li-ho als seus clients amb un termini d'antelació d'almenys 4 mesos excepte impossibilitat sobrevinguda. A més, aquests municipis s'incorporaran als objectius desenvolupats en el protocol, comunicant la previsió de tancament a l'Observatori per a la seva incorporació a l'estudi de diagnòstic amb l'objectiu que es pugui substituir el servei prestat per un altre en línia amb els establerts per a municipis en la mateixa categoria de població, de manera que es mantingui l'accés als serveis bancaris.
Banca electrònica i telefònica
Totes aquestes iniciatives seran complementades amb els serveis de banca electrònica i telefònica desenvolupats per les entitats financeres. En aquest sentit, les entitats continuaran impulsant la capacitació digital i financera dels seus clients en l'àmbit rural mitjançant programes de formació, incloent-hi formació específica a segments de persones majors.
Cobren especial importància, referent a això, les iniciatives desenvolupades pel Ministeri d'Assumptes Econòmics i Transició Digital per a reduir la bretxa digital de les zones rurals, tant pel que fa a incrementar la cobertura rural de xarxes de 100 Mbps amb vista a la desaparició completa de la bretxa digital a més de 100 Mbps entre zones rurals i urbanes en 2025, com pel que fa a millorar les cobertures de 4G i de 5G.
Seguiment i revisió dels compromisos
S'encarregarà a un expert independent el seguiment continuat de les mesures que es vagin implementant, amb l'objectiu de reajustar el full de ruta en cas de necessitat i identificar alternatives que permetin el millor compliment dels objectius perseguits.
Per a això es realitzarà un estudi anual que revisi el diagnòstic dels punts d'accés als serveis financers i de manera complementària, les associacions bancàries elaboraran informes de situació trimestrals, donant seguiment a les actuacions compromeses.
Tots dos estudis recolliran la informació remesa per les entitats financeres sobre els municipis inicialment inclosos en l'àmbit del protocol, detallant els nous punts d'accés, així com les localitats en les quals s'hagi produït el cessament de serveis a través d'oficina mòbil o agents financers.
