FAQ's sobre què i com reclamar davant l'apagada elèctrica
29 Abril 2025
A continuació, recollim les preguntes i respostes que s’han donat davant l’apagada massiva elèctrica del dilluns 28 d’abril de 2025.
Es pot presentar reclamació davant la meva companyia d’assegurança?
Es pot i es recomana fer-ho. Es recomana prèviament revisar les condicions generals i particulars de la pòlissa. Es recomana revisar exclusions i davant de dubte tramitar el sinistre davant l’asseguradora.
Quina documentació he de presentar davant l’asseguradora?
L’asseguradora demanarà factures, fotografies per avaluar el danys. També, pot preparar un informe pericial; o bé, el pot sol·licitar. Aquesta documentació permetrà fer l’avaluació econòmica dels danys.
La mateixa documentació serà necessària si el sinistre no queda cobert i es vol valorar la reclamació per la via civil contra el causant dels danys i/o la companyia de subministrament elèctric.
Com serà el procediment de reclamació davant l’asseguradora?
El tràmit s’iniciarà amb una comunicació per escrit que haurà de reunir dades de la part que reclama; descripció detallada dels fets i danys, així com el motiu de la reclamació. Serà el moment d’aportar la màxima documentació possible.
Aquesta comunicació s’haurà d’enviar pels mitjans recollits en la pròpia pòlissa. En cas de dubte, es recomana enviar un burofax.
Es recomana conservar una còpia de tota la documentació enviada per acreditar la presentació en temps i forma.
Quin termini disposa la companyia asseguradora per resoldre la reclamació?
La companyia asseguradora disposarà del termini per resoldre el sinistre que estigui establer a la pòlissa. Com a regla general, el termini és de 2 mesos.
En cas de no rebre resposta es recomana dirigir-se al Defensor de l’assegurat, que consta detallat a la pòlissa d’assegurança. Si la resposta no es conforme a l’assegurat, es pot interposar reclamació davant la Direcció General de Seguros i Fons de Pensions.
Puc dirigir la reclamació a la companyia de subministrament del servei elèctric?
Es recomana esperar fins que es pugui conèixer de forma oficial i documentada la causa que ha ocasionat l’apagada elèctrica. Cal tenir en compte que si la causa es força major serà la defensa que al·legarà la companyia de subministrament del servei elèctric, per oposar-se a la reclamació de responsabilitat civil.
Les galetes tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i hi puguis navegar. Aquest tipus de galetes són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si fos necessari, o recordar diferents opcions o serveis que ja has seleccionat, com les teves preferències de privacitat. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització al respecte.
A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d’aquest tipus de galetes, si bé aquest bloqueig afectarà el correcte funcionament de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.
Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.).
A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua.
Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.).
A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua.
Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Les galetes de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l’idioma en què se’t presenta la informació, les seccions marcades com a favorites, el teu tipus de navegador, etc.).
Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la seva personalització d’acord amb les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l’idioma que hagis triat en anteriors ocasions), fet que contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació.
Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web d’acord amb criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis.
Així per exemple, si se t’ha mostrat vàries vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de galetes, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva.
Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de forma molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves últimes cerques a la web estiguessin relacionades amb la literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens.
Por tant, activant aquest tipus de galetes, la publicitat que et mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les teves cerques, gustos i interessos, i per tant, ajustades exclusivament a tu.
Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Aquesta web usa cookies pròpies i de tercers per a oferir un millor servei i fer estadístiques de dades d'ús. Accepta-les abans de continuar navegant per a poder gaudir de tots els seus continguts amb plena funcionalitat. Si vols més informació o modificar la seva configuració, visita la nostra Política de cookies.
