Consum publica les Ordres ministerials sobre les sancions a les aerolínies de baix cost
El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha publicat al seu lloc web les cinc Ordres que el ministre Pablo Bustinduy va signar sobre les sancions imposades a cinc aerolínies de baix cost (Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian i Volotea) per pràctiques abusives contra les persones consumidores.
Es tracta de les Ordres amb les quals el ministre Pablo Bustinduy va desestimar els Recursos d’Alçada presentats per aquestes cinc companyies contra les sancions imposades per la Secretaria General de Consum i Joc, després que una investigació de la Direcció General de Consum constatés que havien dut a terme pràctiques abusives, dues de les quals van ser classificades com a molt greus:
- Exigir el pagament d’un suplement pel transport d’equipatge de mà a la cabina.
- Exigir el pagament d’un sobrecost sobre el preu del bitllet per la reserva de seients contigus en el cas de menors i persones dependents i dels seus acompanyants.
Atès que aquestes infraccions es consideren molt greus, i d’acord amb l’article 49.7 del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, es publiquen tant la informació sobre aquestes sancions com, ara també, les Ordres del ministre.
A més de les dues infraccions molt greus esmentades, les sancions ratificades per Bustinduy inclouen altres dues infraccions classificades com a greus:
- No permetre el pagament en efectiu als aeroports espanyols.
- Ometre informació de forma enganyosa i poc clara en els preus publicats tant a la seva pròpia web com a webs de tercers, dificultant la comparació d’ofertes de preus.
En el cas de Ryanair, també es va sancionar una altra pràctica considerada una infracció molt greu:
- Imposar una taxa desproporcionada i abusiva als passatgers per la impressió de la targeta d’embarcament.
Com a conclusió, les sancions van quedar fixades de la següent manera:
- Ryanair: 107.775.777 euros
- Vueling: 39.264.412 euros
- EasyJet: 29.094.441 euros
- Norwegian: 1.610.001 euros
- Volotea: 1.189.000,99 euros
Aquestes sancions són les més elevades que s’han imposat mai des de Consum i responen a la jurisprudència creada a la Unió Europea. Pel que fa al cobrament de l’equipatge de mà, per exemple, el Tribunal de Justícia de la Unió Europea va dictar una sentència el 2014 (en l’assumpte C-487/12) en què establia que "pel que fa a l’equipatge no facturat, és a dir, l’equipatge de mà, cal considerar-lo un element indispensable del transport dels passatgers i que el seu transport, per tant, no pot ser objecte d’un suplement de preu, sempre que aquest equipatge compleixi els requisits raonables relatius al seu pes i dimensions i compleixi els requisits de seguretat aplicables".
Aquesta sentència va ser, a més, avalada pel Parlament Europeu el 4 d’octubre de 2023, quan va aprovar una resolució per instar els Estats Membres de la Unió Europea a garantir el compliment i respecte d’aquesta resolució judicial.
