La gestió de les dades del turisme millorarà l'experiència del client i l'optimització de les empreses del sector
Experts en dades, gestors de destinacions i representants del sector turístic han debatut sobre la importància de la intel·ligència turística per a millorar la gestió del turisme.
El fòrum, que ha reunit a més de 250 professionals del sector turístic, ha estat organitzat per la Secretaria d'Estat de Turisme en col·laboració amb la Comissió Europea en el marc dels actes de la Presidència espanyola del Consell de la Unió Europea.
A la inauguració, Enrique Martínez ha destacat la importància que han adquirit les dades en la presa de decisions, encara que ha subratllat la necessitat de saber el propòsit per al qual s'adquireixen i s'analitzen les dades.
D'altra banda, la directora executiva de l'Organització Mundial del Turisme, Natalia Bayona, ha destacat que la dada està al centre de les tecnologies en turisme, alhora que ha animat a Europa que a més de ser líders en turisme siguin líders en tecnologia turística, contribuint a impulsar la digitalització de les pimes i la formació en dades.
En relació amb el coneixement del turista a través de l'anàlisi de dades, empreses com Visa, Civitatis i NH creuen que aquesta informació permet saber per on es mou el turista, com actua en els destinacions i quines són les seves preferències, el que permet al destí una millor planificació i a les empreses una reorientació de l'oferta en funció de la informació obtinguda.
<p segoe="" ui",="" roboto,="" ubuntu,="" cantarell,="" "noto="" sans",="" sans-serif,="" "helvetica="" neue",="" arial,="" "apple="" color="" emoji",="" "segoe="" ui="" symbol",="" emoji";="" font-size:="" 16px;="" white-space-collapse:="" preserve;"="" style="color: var(--text-primary); font-family: sans-serif, Arial, Verdana, "Trebuchet MS"; font-size: 13px; border: 0px solid rgb(217, 217, 227); box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-gradient-from-position: ; --tw-gradient-via-position: ; --tw-gradient-to-position: ; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 1.25em 0px 0px;">Tots ells s'han mostrat convençuts que els espais de dades han de tenir un lideratge públic indispensable, però on cal crear un valor compartit per part de l'àmbit públic i privat, i seleccionant sempre dades de dades que contribueixin a aconseguir un turisme més sostenible.
