El nivell de satisfacció dels turistes que van visitar Espanya aquest estiu aconsegueix el 96%
L'oferta d'oci és l'aspecte amb millor valoració (94%), seguit de les infraestructures (92%). Nord-americans, iberoamericans, britànics i irlandesos són els més satisfets. Més de la meitat (55%) preveu tornar en els 12 mesos següents.
El 96% dels turistes internacionals que van visitar Espanya aquest estiu va quedar satisfet o molt satisfet amb el seu viatge, i més de la meitat (55%) té intenció de tornar en els 12 mesos següents. Així ho reflecteix l'Enquesta de satisfacció del visitant 2022 que han presentat la ministra d'Indústria, Comerç i Turisme, Reyes Maroto, el secretari d'Estat de Turisme, Fernando Valdés, i el director de Turespaña, Miguel Sanz, en la II Convenció Turespaña.
"Escoltar l'opinió dels nostres visitants internacionals és un exercici indispensable per a continuar millorant. L'alt nivell de satisfacció que mostra el turista que ve a Espanya prova l'elevat grau de professionalitat i qualitat del nostre sector turístic, i ens ha de servir d'estímul per a continuar millorant la nostra oferta turística i progressant cap a l'excel·lència", ha valorat la ministra d'Indústria, Comerç i Turisme, Reyes Maroto, que ha inaugurat avui la Convenció a Barcelona.
L'oferta d'oci és l'element que suscita el major nivell de satisfacció (94% dels enquestats es mostra satisfet o molt satisfet); seguit de les infraestructures com ara aeroports, carreteres i passejos marítims i el transport en destinació -metre, taxi, autobús, tren, vaixell i avió- (amb un 92% de satisfacció, respectivament). Les característiques dels destins que visiten i que inclou des de la seguretat, la neteja, les zones verdes, el paisatge o els accessos per a persones amb discapacitat va satisfer al 92% dels enquestats, un percentatge similar al reeixit per l'oferta de restauració. L'allotjament va convèncer a nou de cada deu turistes, mentre que tres de cada quatre van manifestar la seva conformitat amb el compromís amb la sostenibilitat del destí visitat. En aquest últim aspecte és on apareix un percentatge més alt de turistes (21%) que no saben, no contesten a la pregunta o no tenen opinió sobre aquest tema.
Nord-americans, els més contents
Els estatunidencs i canadencs són els turistes que es manifesten més contents amb el seu viatge (un 75% es diu "molt satisfet") seguits d'iberoamericans (73%); irlandesos (70%); britànics (68%) i francesos i alemanys (53%). En qualsevol cas, en tots els països estudiats més del 50% dels enquestats es mostren "molt satisfets" amb la seva visita a Espanya.
Un de cada quatre turistes que va visitar Espanya aquest estiu va afirmar haver fet abans almenys 10 viatges al nostre país, mentre que el 60% va indicar no tenir vinculació prèvia amb Espanya (ni família, ni amics, ni segona residència ni haver treballat al nostre país).
Les dades presentades per la ministra corresponen a les dues primeres onades de l'Enquesta de satisfacció del visitant 2022 elaborada per Turespaña entre els mesos de juny a agost a partir de 10.891 entrevistes. Al novembre es farà una tercera onada.
